Mijn pensioenfonds
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2025
Hoe denkt u over
Rail & OV?
Wat vindt u van onze dienstverlening? En hoe zit het met uw vertrouwen in het pensioenfonds? Dat hebben we ook dit jaar weer onderzocht in ons klanttevredenheidsonderzoek. Ruim 750 deelnemers, jong en oud, deden mee. Heel erg bedankt daarvoor. Dankzij uw inbreng kunnen we onze dienstverlening nog verder verbeteren.
Mooi rapport
Welk rapportcijfer geeft u ons als pensioenfonds? Van de deelnemers die nog pensioen bij ons opbouwen kregen we dit jaar een 7,7. In 2024 was dat nog een 7,4. Gepensioneerden geven ons net als vorig jaar weer een 7,9.
Drie keer B
Het is onze belofte aan u: wij zijn als uw pensioenfonds betrokken, betrouwbaar & benaderbaar. Daar slagen we volgens de overgrote meerderheid van u goed in. Maar liefst 96% van de deelnemers ziet dit terug in de contacten met ons.
U verdiept zich meer in pensioen
Jong en oud heeft in 2025 onze informatie over de pensioenen beter gevolgd dan in 2024 en zijn ook actiever bezig met hun pensioen. De komst van de nieuwe pensioenregeling speelt daarbij een grote rol. Goed dat u zich erin verdiept!
80% weet van nieuwe pensioenregeling
Wij vinden het belangrijk om u op de hoogte te houden van de nieuwe pensioenregeling. Ruim 80% van onze deelnemers en gepensioneerden weet in meerdere of mindere mate van de veranderingen in de pensioenen. Minder dan 5% is er niet van op de hoogte.
Meer persoonlijke info gevraagd
Wat mist u nog in onze informatie over de nieuwe pensioenregeling? Met stip op plek één: wat betekent de overgang voor mijn pensioen? Persoonlijke informatie dus. Tot voor kort konden we u alleen algemene informatie geven. Maar in november kreeg u van ons een brief met de eerste prognoses voor uw pensioen. En vanaf februari 2026 kunt u de ontwikkeling van uw pensioen op de voet volgen in Mijn Rail & OV.
Eerste hulp bij keuzestress
Er valt veel te kiezen als u met pensioen gaat. Zo kunt u uw pensioen afstemmen op uw wensen. Daar helpen wij u graag bij. Maar liefst 88% van de gepensioneerden is (zeer) tevreden over de hulp die ze hebben gekregen. 12% was minder tevreden. Dat komt vooral doordat zij in de coronaperiode met pensioen gingen en er toen minder hulp mogelijk was.
Mooi rapport
Welk rapportcijfer geeft u ons als pensioen-fonds? Van de deelnemers die nog pensioen bij ons opbouwen kregen we dit jaar een 7,7. In 2024 was dat nog een 7,4. Gepensioneerden geven ons net als vorig jaar weer een 7,9.
Drie keer B
Het is onze belofte aan u: wij zijn als uw pensioenfonds betrokken, betrouwbaar & benaderbaar. Daar slagen we volgens de overgrote meerderheid van u goed in. Maar liefst 96% van de deelnemers ziet dit terug in de contacten met ons.
U verdiept zich meer in pensioen
Jong en oud heeft in 2025 onze informatie over de pensioenen beter gevolgd dan in 2024 en zijn ook actiever bezig met hun pensioen. De komst van de nieuwe pensioenregeling speelt daarbij een grote rol. Goed dat u zich erin verdiept!
80% weet van nieuwe pensioenregeling
Wij vinden het belangrijk om u op de hoogte te houden van de nieuwe pensioenregeling. Ruim 80% van onze deelnemers en gepensioneerden weet in meerdere of mindere mate van de veranderingen in de pensioenen. Minder dan 5% is er niet van op de hoogte.
Meer persoonlijke info gevraagd
Wat mist u nog in onze informatie over de nieuwe pensioenregeling? Met stip op plek één: wat betekent de overgang voor mijn pensioen? Persoonlijke informatie dus. Tot voor kort konden we u alleen algemene informatie geven. Maar in november kreeg u van ons een brief met de eerste prognoses voor uw pensioen. En vanaf februari 2026 kunt u de ontwikkeling van uw pensioen op de voet volgen in Mijn Rail & OV.
Eerste hulp bij keuzestress
Er valt veel te kiezen als u met pensioen gaat. Zo kunt u uw pensioen afstemmen op uw wensen. Daar helpen wij u graag bij. Maar liefst 88% van de gepensioneerden is (zeer) tevreden over de hulp die ze hebben gekregen. 12% was minder tevreden. Dat komt vooral doordat zij in de coronaperiode met pensioen gingen en er toen minder hulp mogelijk was.
Meedoen met onze onderzoeken?
Meld u aan voor ons klantenpanel Rail & OV Connect via Mijn Rail & OV.
