We komen door het onderzoek ook te weten wat u vindt en welke vragen er leven. De uitkomsten van het onderzoek zijn van invloed op de inhoud, vorm en toonzetting van de informatie die u ook het komende jaar van ons ontvangt.

Gedurende 2024 hebben we gemerkt dat met name werknemers ongeruster zijn geworden over het nieuwe pensioen. Zij vragen zich af of Rail & OV wel zorgvuldig genoeg zal zijn met de omzetting van hun huidige pensioen. Bij ex-deelnemers en pensioengerechtigden zien we minder ongerustheid. Maar het vertrouwen in de nieuwe regels voor pensioen kan bij iedereen nog wel een steuntje in de rug krijgen. 

De meerderheid verwacht dat hun nieuwe pensioen gelijk is aan dat van nu of zelfs iets verbetert. Werknemers zijn daar wat minder gerust op dan ex-deelnemers en gepensioneerden. Om die reden vinden werknemers de informatie die zij ontvangen minder goed dan ex-deelnemers en gepensioneerden. Gepensioneerden lezen de informatie het beste. Als er vragen zijn, weet de meerderheid waar ze terecht kunnen, maar men heeft het gevoel dat de bereikbaarheid voor vragen is verslechterd.